Aja rápido
Comunique o banco imediatamente, peça o protocolo e solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED) em casos de Pix.
Registre tudo
Guarde extratos, protocolos, e-mails e registre boletim de ocorrência.
Responsabilidade do banco
Operações fora do seu perfil ou falhas de segurança podem gerar o dever de restituir, conforme análise do caso.
Como funciona
- Você responde a triagem no chat (3 a 5 minutos).
- A advogada analisa o caso individualmente.
- Se houver viabilidade, a equipe explica as condições de atuação pessoalmente e você recebe o contrato para assinatura digital.
Triagem do seu caso
Perguntas frequentes
O banco negou a contestação. E agora?
A negativa administrativa não encerra a questão. Uma análise jurídica verifica se houve falha na segurança.
Que documentos ajudam?
Extrato, protocolo da contestação, boletim de ocorrência e prints das conversas.